当电梯因电器故障、火灾、地震、透水以及突发性停电造成电梯停运困人，急需救援时，应本着先救人后保护设备的原则进行处置。依《特种设备安全监察条例》（国务院令第549号文）制定本预案。

　　一、 应急组织体系

　　医院成立电梯事故应急领导小组

　　组长：裴化水

　　成员：李希泉  王海龙  高杰 曹炳杰

　　领导小组办公室设在总务科，科长为办公室主任

　　职责：负责组织指挥电梯应急救援工作,指导预案的演练、修订与完善。

　　领导小组下设电梯救援组、医疗组、保卫组三个成员组。

　　电梯救援组

　　组长：许爱民

　　成员：贾春鹏、赵士军以及维保单位4名常设维保人员、电梯司机

　　职责：负责电梯内被困人员的安抚与解救；负责故障的排除与电梯运营的恢复；救援组组长及时向电梯事故应急领导小组汇报电梯救援的进程。救援结束后，及时总结救援经验教训，完善救援预案，实施救援演练。

　　医疗组

　　组长：高杰

　　成员：刘桂芝 鲁春

　　职责：负责组织对被困电梯人员的医疗救治，汇报救治工作进程。救治结束后，及时总结救治经验教训，完善救援预案，实施救援演练。

　　保卫组

　　组长：曹炳杰

　　成员：保卫科全体职员

　　职责：负责救援现场秩序的维护，救援通道的畅通，人员、车辆的疏散，汇报救援工作的进程。事后及时总结经验教训，改进工作,完善救援预案，实施救援演练。

　　二、 电梯困人应急程序

　　1.发现者或被困乘客报警方式：

　　（1）按应急按钮

　　（2）拨打12345电话

　　（3）拨打电梯管理人员电话

　　2.电梯救援组接到救援报警，先安抚乘客，了解电梯困人发生地点、被困人数、乘客情况、以及电梯所在楼层后，立即联系维修单位前往解救；若发现乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），接报人应立即通知120医护人员到场，以便被困乘客救出后即刻进行抢救。同时向领导小组组长(夜间及非工作日向总值班)汇报；救援领导小组（或总值班）立即安排在院心理医生、安保迅速到达现场，确保有人与被困乘客持续沟通，安抚乘客情绪；同时组织所属救援小组各司其职展开救援。电梯安全管理人员记录接报和发现时间。

　　3.维修人员接报后，应立即前往现场解救并抢修。

　　4.电梯救援组接报后，接报人首先在电话中安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，甚至发生剪切事故，危及生命。

救援组以最快的方式赶往事故现场（规范要求市内30分钟内到达），救援人员确认被困乘客所在位置，按紧急救援安全规程实施救援操作。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困乘客对话，及时了解被困乘客的情绪和健康状况，做好安抚和心理疏导工作。将情况向救援领导小组组长汇报（夜间通报总值班）。

　　5.紧急救援安全操作规程

　　（1）切断机房主电源。

　　（2）检查电梯机房情况是否一切正常

　　（3）查看钢丝绳上的楼层标记，确保电梯停放位置。

　　（4）维修人员将电梯层门打开约30-40cm观察电梯轿厢所在位置，如果电梯位置超过平层60cm时：

　　　　（a）通知乘客电梯会随时缓慢上下，保持镇静，不要惊慌。

　　　　（b） 使用抱闸扳手，确保电梯总电源已经切断，确保所有厅门和轿门已经关好。

　　　　（c）使用抱闸扳手，必须由一人控制松闸而另一人转动盘车手轮，以较易转动的方向为准。

　　　　（d）再次提醒乘客救援正在进行中，然后缓慢搅动盘车手轮。

　　　　（e）慢慢提升或下降轿厢，直到接近紧急厅门钥匙孔的厅门。

　　（5）使用紧急厅门钥匙开启厅门，释放被困乘客。

　　（6）当所有乘客离开电梯后必须关好并锁紧厅门。

　　6.若维修人员无能力解救或短期时间内解救不了，征得领导小组组长同意后，向公安部门或消防部门求助。

　　7.被困乘客救出后，现场救援人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，请他们提供姓名及事件现象并记录下来存档备案；同时电梯维保公司查明故障原因，以最快速度修复电梯并恢复正常运行。

　　8.安全管理人员应详细记录事件经过情况，包括接报时间、维修人员到达现场时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况。形成事故处理文件并存档。

　　9.维修人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办发和修复时间，形成故障处理文件。

　　三、电梯坠落事故应急程序

　　接报后，电梯安全管理人员或电梯维保人员应首先关闭该电梯主供电电源—使用三角钥匙开启首层厅门及轿门，确认人员伤亡和设备损坏情况---立即通知电梯维修专业单位、120及科长到达现场。科长将现场情况报告应急领导小组组长（夜间及节假日报总值班）。

　　四、电梯突发停电应急程序

　　1.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，安全管理人员立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力公司查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知科室领导。

　　2.维修部门立即会同电梯维保单位派人分头前往各电梯查看运行情况，并及时布置电梯停运标识。

　　3.突发停电的预防措施：

　　（1）维保单位应经常检查应急照明和对讲系统，确保正常。

　　（2）安全管理人员除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

　　五、发生火灾电梯应急程序

　　1.及时与保卫科联系并及时报告应急领导小组。

　　2.电梯安全管理人员按动有消防功能电梯的消防按钮使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层,告诫轿厢内乘客保持镇静,按救援程序组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于停止运行状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。

　　3.井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。

　　4.对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。

　　5.相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。

　　六、地震时电梯应急程序

　　接到市人民政府的临震预报后，根据医院总体要求，应急领导小组及时向全院进行电梯停运通报。

　　1.对于没有发出临震预报而突然发生的地震，一旦有震感电梯司机应就近停梯，并引导乘客离开轿厢就近躲避；如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，电梯司机安抚乘客保持镇静，并联系救援组等待救援。

　　2.当震级为四级以下，强度为6级以下时，应对电梯检查：供电系统有无异常；井道、导轨、轿厢有无异常；按检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人员检查修理，待上下全程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。

　　七、电梯湿水应急程序

　　在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房门、窗。电梯机房主屋顶或门窗漏雨进水,底坑因建筑防水层处理不好渗水,暖气及上下水管道、消防栓、生活用水泄漏等造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应采取应急措施：当底坑内发现少量进水或渗水时，电梯司机应将电梯停在二层以上，终止电梯运行，电梯管理人员断开总电源。

　　1.当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。

　　2.当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

　　3.发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。

　　4.对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。

　　5.电梯恢复运行后，电梯管理员详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。

　　6.如出现电梯困人情况应即启动电梯困人应急程序。

　　八、计划性停电应急程序

　　1.当接到停电通知后，电梯管理人员应通知维保人员做好应对准备，特别是应对所有电梯停电应急平层装置进行全面检查以确保停电后电梯乘客安全到达应急平层。

　　2.停电当日，电梯管理人员与维保人员，应将电梯停在基站，正确放置警示标识并锁好轿箱门。电梯司机应在一层做好疏通解释工作，包括告知电梯开通时间。

　　3.恢复供电后，电梯维保人员逐梯打开轿箱门，撤除维修标志。